系。给顾客致电回访。如果是正常的合理的诉求，记录下建议，并征求意见，让顾客成为“家人”，参与到豪情酒店的新建中。
&esp;&esp;曾经的老顾客不愿意再来，没关系。亲人之间也不会经常来走动。逢年过节给顾客送礼，送花，长此以往，不愁不能获得客人的原谅。
&esp;&esp;几张牌一出，在杀鸡儆猴的效果下，豪情酒店取得了显著的改变。但许为钧也知道，如今的稳定都是暂时的，表面的。要想真的让豪情酒店恢复往日荣光，需得长久坚持下去不可。
&esp;&esp;许为钧上任后，对酒店老臣重拳出击，也在对一些员工在加薪安抚后，使出了一招规范的考核标准。
&esp;&esp;为了不让人误会，许为钧在各部门开会时，特意出现。他十分诚恳地解释：“现代酒店行业，服务是第一要义。我们制定标准的服务规范，不仅仅是为了给顾客家一般的感受，也为了我们的工作能更轻松，能在接下来的日子减少更多的投诉。”
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